রেফারেন্স

99ee ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99ee-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে সরাসরি প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পথশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
99ee 99ee ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বুঝে সহযোগিতা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে চাপুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় লিখে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে — আগে সেখানে খুঁজে দেখুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী মেনে চলি

99ee-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং লেনদেনের ইতিহাস নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত নিরাপদে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক পর্যালোচনায় যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; গোপনীয়তা নীতিতে কোন কুকি ব্যবহার হয় তা বিস্তারিত লেখা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স পূরণ করতে হবে। যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।

জমার সময় যে মোবাইল নম্বর ব্যবহার করবেন সেটি আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠালে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনেছেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। সহায়তা দল কারণ জানিয়ে পরবর্তী ধাপ বলে দেবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের পাশাপাশি প্রযোজ্য। স্থানীয় বিধিনিষেধ থাকলে সেটি অগ্রাধিকার পাবে এবং প্রবেশাধিকার সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।